Crédit Agricole Sud Rhône Alpes: poursuivre l’accompagnement des clients- soutenir l’économie du territoire

C’est une tradition… En début d’année la Caisse Régionale du Crédit Agricole Sud Rhône Alpes invite la presse pour présenter ses résultats financiers de l’année précédente.

D’entrée de jeu Jean Pierre Gaillard, Président, annonce ” nous sommes revenus à une situation d’avant Covid.. Cela est dû à deux facteurs essentiels: l’investissement total des équipes au quotidien mais aussi à l’accompagnement très fort des pouvoirs publics “.

” Ces résultats confirment donc la solidité de la caisse régionale et lui permettent d’assumer pleinement son rôle de banque du territoire, proche de ses clients et acteur de la dynamique de notre région.” poursuit Jean Pierre Gaillard, avec à ses côtés Pierre fort directeur général des services, et Séverine Tourtois responsable de l’information financière.

Satisfaction client en grande proximité

L’amélioration réelle de la joignabilité ainsi que la poursuite de la rénovation des agences en 2021 ont permis d’augmenter la satisfaction client en proximité, toujours au cœur des priorités de la Caisse Régionale.

Aujourd’hui, c’est plus de 80 % des agences qui ont été rénovées, soit 70 M€ d’investissements réalisés ces dernières années et confiés à des artisans de la région. Toute l’entreprise, réseaux et fonctions supports, est pleinement mobilisée au quotidien pour résoudre les irritants, améliorer les process et rendre plus simple et fluide l’expérience client.

Pierre Fort: ” La satisfaction client étant intimement liée à la satisfaction des collaborateurs, la Caisse Régionale donne du sens à l’engagement de ces derniers notamment en adoptant un modèle managérial et une organisation du travail plus responsabilisante. En ce sens, notre démarche Qualité de Vie au Travail est collective et participative.

Elle implique chacun, à tous les niveaux de l’entreprise : les collaborateurs, les représentants du personnel, les managers et la direction. Notre raison d’être, plus qu’un slogan, au cœur de nos actions Le Crédit Agricole Sud Rhône Alpes reste le 1er Banquier et Assureur du territoire avec des encours de crédits ayant augmenté de 4,89% à 19 321 M€ et un stock de 503 603 contrats d’assurance et de prévoyance. ”

On retiendra que l ’année 2021 a démontré une capacité de nos entreprises à rebondir de manière forte, avec plus de 483 nouveaux clients Entreprises et un encours de crédits de 3 186 M€. La dynamique a été également forte dans l’accompagnement des projets des clients professionnels avec 299,8 M€ de réalisation de crédits d’investissements.

La reprise d’activité a été globalement notable en 2021 avec une augmentation sensible du nombre de projets accompagnés par le Crédit Agricole Sud Rhône Alpes, premier Banquier-Assureur du territoire.

Forte de sa solidité financière, la Caisse Régionale est restée très engagée pour le financement de l’habitat et des projets des entrepreneurs, soutenant l’économie locale ainsi que les transitions environnementales.

Dans une année contrastée pour l’agriculture du territoire (hausse des cours, gel, grêle…), le Crédit Agricole Sud Rhône Alpes a été très présent que ce soit dans l’installation de jeunes agriculteurs,( 140 accompagnés) les aides solidaires versées, les sinistres assurances indemnisés ou les crédits d’équipement réalisés.( 172 M euros)

Une grande cause: les jeunes

Fidèle à des valeurs de responsabilité, proximité et solidarité, les Caisses Locales se sont fortement mobilisées autour d’une Grande cause : les jeunes.

En effet les administrateurs et les collaborateurs de la Caisse Régionale ont choisi de venir en aide à ceux qui bâtiront l’avenir de notre territoire.

Plusieurs partenariats ont été ainsi été noués (Entreprendre pour apprendre, Fondation Université Grenoble Alpes, …). Pour aller plus loin, dans leur accompagnement, le groupe Crédit Agricole a créé la plateforme YOUZFUL, qui permet aux entreprises de mettre en ligne des emplois, des stages et des alternances et aux jeunes de faciliter leurs recherches. Au total, la Caisse Régionale a consacré plus de 968 000 € aux partenariats et aux actions solidaires.

Des résultats solides Dans le contexte d’une situation sanitaire toujours dégradée et d’une résistance de l’économie, le résultat net du Crédit Agricole Sud Rhône ressort à 94,1 M€.

Ce niveau de résultat lui permet de renforcer ses fonds propres (fonds propres prudentiels de 1,63 Md€) et de confirmer une réelle capacité d’accompagnement de ses clients et de son territoire.

La Caisse Régionale dispose d’un niveau de solvabilité très élevé avec un ratio CRD4 à 21,2 %.

Le Crédit Agricole Sud Rhône Alpes a lancé en 2021 son nouveau projet d’entreprise CAP’25 avec les ambitions des cinq prochaines années, déclinées en quatre orientations : Client, Humain, Performance et Territoire/RSE.

Plusieurs chantiers ont déjà démarré et vont s’accélérer en 2022 : évolution de l’organisation commerciale pour une relation plus personnalisée, simplification et digitalisation des process, développement de la politique RSE notamment.

Et Jean Pierre Gaillard de conclure” Dans une année 2022 qui connaîtra encore les effets de la crise sanitaire et économique, le Crédit Agricole sud Rhône Alpes, acteur économique de premier plan de son territoire et fort de sa solidarité financière continuera plus que jamais d’agir dans l’intérêt de ses clients et de la société.”

Gilbert Precz

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